转型期中国联通服务外包业务竞争策略研究

发布时间：2025-07-03 03:47

　　随着我国国民经济的发展和信息化水平的进一步提高,通信信息技术的应用已经渗透到我们生活的方方面面,特别是许多企业的发展已离不开通信信息网络的支撑。而对于电信运营商来说,经过电信业的改革重组后,市场竞争越来越激烈,各运营商都处于转型期,如何抓住国家信息化发展的有利时机,结合电信企业自身特点,寻找企业新的业务增长点成为当务之急。 依据上述背景,本文以“转型期中国联通服务外包业务竞争策略研究”为题,首先从“服务外包”概念和相关理论为切入点,论述了中国联通开展服务外包的必要性和意义,指出开展通信信息服务外包业务一方面可以满足客户“去核化”战略需要,另一方面也可以为中国联通转型期的业务发展提供一个思路。 其次,通过运用PEST、迈克波特五力、SWOT等理论分析法,对中国联通开展服务外包业务的宏观环境和行业微观环境进行了分析,认为我国政治、经济、社会和技术的发展均为开展服务外包业务孕育了肥沃的土壤,中国联通做为传统的电信运营商经过多年的发展,拥有雄厚的技术力量、丰富的维护经验及广大的客户资源,具备了开展为客户提供维护外包的实力。但是由于受市场环境的影响,中国联通必须面对来自于其他运营商、专业外...

【文章页数】：61 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图1一2研究思路框架图

论对中国联通开展服务外包业务所处的内、外部环境及中国联通竞争能力进行了分析，据此提出了中国联通在服务外包领域的相关竞争策略。具体研究思路如图1一2:提出问题服务外包的相关理论综述国内外研究状况中国联通发展服务外包业务宏观环境分析问题析分...幸中国联通发展服务外包业务微观环境分析....

图2一1价值链的延伸

从行业的角度来说，一个企业要想赢得和维持竞争优势，还需要在一个更大的价值系统(即行业价值链)中，综合考虑与其供应商、销售商以及客户价值链之间的关系。对于电信行业来说，如图2一1所示，随着通信信息技术的快速发展，电信行业的价值链也发生了裂变和延伸。、、ll，价值链的延伸、、图2一1....

图3一2移动用户数分布情况“固网方面，由于目前中国移动把重点还是放在了移动网方面，在固网方面并未投

图3一2移动用户数分布情况“固网方面，由于目前中国移动把重点还是放在了移动网方面，在固网方面并未投入过多精力，固网主要是中国联通与中国电信的市场，如图3一3所示，中国电信由于在南方二十一省处于优势，所以在固网用户数方面中国联通稍稍处于劣势，但总体来说经过几年的发展，与中国电信在逐....

图3一3固网用户数分布情况

北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文第14页共53页图3一2移动用户数分布情况“固网方面，由于目前中国移动把重点还是放在了移动网方面，在固网方面并未投入过多精力，固网主要是中国联通与中国电信的市场，如图3一3所示，中国电信由于在南方二十一省处于优势，所以在固网用户数方面中国联通稍....

本文编号：4055719