基于图书馆服务质量评价的数学模型分析

发布时间：2017-10-06 01:27

  本文关键词：基于图书馆服务质量评价的数学模型分析

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【摘要】：图书馆服务质量评价标准随着信息时代的发展而产生了显著的变化,以SERVQUAL评价模式为基础寻求更完善的图书馆评价模式LibQUAL+,是当今图书馆服务质量评价标准发展的趋势。通过运用模糊数学中模糊综合评判法,对因素集权重进行分析和数学模型的建立,并列举一些实例数据,最终量化出某图书馆服务质量评价结果。
【作者单位】： 中国科学技术大学图书馆
【关键词】： 图书馆服务质量 LibQUAL+ 数学模型 评价
【分类号】：G252
【正文快照】： 随着数字图书馆的不断深入和发展,图书馆服务质量评价标准也在不断地发生着变化。在信息技术发展的今天,图书馆的角色定位逐步由“书本位”向“人本位”转变,以用户为中心的服务理念越来越占据突出的位置。传统图书馆的评价标准已经不能适应时代的要求,因此,在图书馆管理体系

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本文编号：979940