我国警察公共关系危机管理研究 ——基于若干热点案例的分析

发布时间：2025-05-11 06:52

　　随着我国社会文明程度的进一步发展,人民权利意识的觉醒,警民关系建设迎来了新的挑战,社会公众也对警民关系建设有了新的期待,警察组织也越来越重视公共关系危机管理。本文运用案例分析法、文献分析法,从危机管理的概念、警察公共关系危机管理的类别、警察公共关系危机的特征入手,阐述警察公共关系危机管理的必要性。并分析我国警察公共关系危机管理目前取得的成效,管理中存在预警机制不完善、信息沟通不到位、危机处置效率低、恢复建设不到位等问题,以及危机意识有待提升、信息沟通观念落后、危机应对能力不足、事后管理存在误区等问题的成因。结合公众熟知的不同类别的警察公共关系危机事件,对案例进行评析。结合案例评析,对我国警察公共关系危机管理提出相应对策,包括将危机管理摆在战略发展的高度、树立“全警参与”理念、转变公安舆论宣传工作理念来提升警察公共关系危机管理意识及理念;强化危机预警机制、应对机制、评估与修复机制,形成全过程的危机处置机制;建立危机应对人制度来完善警察公共关系危机管理的信息公开机制;通过健全危机管理中的舆论制度建设、对媒体宣传进行引导、注重沟通策略与技巧,构建危机过程中同媒体的沟通协调机制;重视警察公共关系...

【文章页数】：42 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 绪论
    1.1 研究背景及研究意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外研究现状及述评
        1.2.1 国外研究现状
        1.2.2 国内研究现状
        1.2.3 国内外研究述评
    1.3 研究方法
        1.3.1 案例分析法
        1.3.2 文献分析法
    1.4 研究内容与结构安排
        1.4.1 研究内容
        1.4.2 研究结构
    1.5 创新与不足
        1.5.1 创新点
        1.5.2 不足之处
2 警察公共关系危机管理概述
    2.1 警察公共关系危机管理的理论基础
        2.1.1 危机管理的含义、类别和特点
        2.1.2 警察公共关系危机管理的含义
        2.1.3 警察公共关系危机管理的类别
        2.1.4 警察公共关系危机管理的特征
    2.2 警察公共关系危机管理的必要性
        2.2.1 履行职能职责与维持社会长治久安的必然要求
        2.2.2 落实理性执法与提供服务人民的必然要求
        2.2.3 树立警察形象与维护政府声誉的必然要求
3 我国警察公共关系危机管理的成效与不足
    3.1 我国警察公共关系危机管理的成效
        3.1.1 引入并实践了警察公共关系管理理论
        3.1.2 深化实施了公共关系危机管理的措施
    3.2 我国警察公共关系危机管理的不足
        3.2.1 预警机制不完善
        3.2.2 信息沟通不到位
        3.2.3 危机处置效率低
        3.2.4 恢复重建不到位
    3.3 我国警察公共关系危机管理不足的成因
        3.3.1 危机意识有待提升
        3.3.2 信息沟通观念落后
        3.3.3 危机应对能力不足
        3.3.4 事后管理存在误区
4 警察公共关系危机事件处理案例评析
    4.1 “雷洋”案
        4.1.1 案例概括回顾
        4.1.2 警察采取的公关举措
        4.1.3 对警察公关举措的评析
    4.2 深圳两女子逛街未带身份证遭强制传唤事件
        4.2.1 案例概括回顾
        4.2.2 警察采取的公关举措
        4.2.3 对警察公关举措的评价
    4.3 “帮女郎报道民警要摔摄像机”事件
        4.3.1 案例概括回顾
        4.3.2 警察采取的公关措施
        4.3.3 对警察公关举措的评价
5 强化警察公共关系危机管理的对策
    5.1 提升警察公共关系危机管理意识及理念
        5.1.1 将危机管理摆在战略发展的高度
        5.1.2 树立“全警参与”理念
        5.1.3 转变公安舆论宣传工作理念
    5.2 强化警察公共关系危机处置机制
        5.2.1 危机预警机制
        5.2.2 危机应对机制
        5.2.3 危机后的评估与修复机制
    5.3 完善警察公共关系危机管理的信息公开机制
        5.3.1 遵循信息公开原则
        5.3.2 建立危机应对人制度
    5.4 构建危机过程中同媒体的沟通协调机制
        5.4.1 健全危机管理中的舆论制度建设
        5.4.2 对媒体舆论宣传进行引导
        5.4.3 注重沟通策略与沟通技巧
    5.5 重视警察公共关系危机管理的保障体系
        5.5.1 加强危机管理的制度保障
        5.5.2 完善危机管理的组织保障
        5.5.3 提供安全高效的技术保障
        5.5.4 培养专业化人力资源保障
结语
参考文献
致谢



本文编号：4045017