烟草行业网络舆情管理问题及对策研究

发布时间：2017-05-21 15:00

  本文关键词：烟草行业网络舆情管理问题及对策研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：近些年来,我国互联网普及水平飞速发展,网络信息传播的互动性和影响力得到了迅速的提高,话语权被重新分配,普通民众作为“小众话语”,其舆情得以借助网络的力量广泛传播。时至今日,互联网已经成为舆情表达最重要的媒介,且没有之一。它对中国公共空间的拓展具有划时代的意义,对于加快我国民主法制进程具有不可估量的作用。同时,互联网也是一把“双刃剑”。由于具有隐匿性高、速度快、交互影响大等特点,互联网又可能成为舆情爆发(特别是谣言、传闻等)的平台,这将对社会的和谐和稳定带来不良的影响和隐患。 众所周知,烟草行业所提供的卷烟制品,在短时期内仍然无法被替代消除,是广大烟民(具不完全统计,2011年底全国烟民数量达到3.5亿,其中男性烟民数量占到95%)的生活必备品之一；同时烟草行业财税收入又是国家财政的主要来源之一,承担着保障国家和地方各级政府经济建设持续健康发展的重要任务(以2012年为例：行业实现工商税利8649.39亿元,同比增加1179.63亿元,增长15.79%；上缴国家财政7166.62亿元,同比增加1165.44亿元,增长19.42%,占2012年国家财政收入117210亿元的6.1%。)。近些年来随着公民健康意识的提高,大众对烟草行业的关注程度也在不断提升,一方面希望通过互联网即时了解更多的烟草行业真实信息,另一方面通过网络表述对烟草行业的相关看法。面对网民的诉求,烟草行业原有的“防”“堵”“控”等简单粗暴的网络舆情管理方式已难以适应,必须采取更为有效的网络舆情管理对策来增强与网民的沟通,提供真相、消除误解,构建和谐的、积极向上的烟草行业新形象。 本研究基于此背景和大势下,笔者在分析烟草行业特性基础上,结合目前烟草网络舆情的现状,运用公共关系学相关理论,提出相应的网络舆情管理对策,力图辅助烟草行业的舆情管理部门正确引导网络舆情,减少不实网络舆情出现,化解舆情危机,保障烟草行业网络舆情环境的安全及和谐。
【关键词】：网络舆情 烟草行业 管理
【学位授予单位】：广西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：G206
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 第一章 绪论11-20
• 1.1 研究需求11-12
• 1.2 现实背景12
• 1.3 研究目的和意义12-14
• 1.4 研究视角和研究思路14
• 1.5 文献综述14-19
• 1.5.1 国外研究综述14-15
• 1.5.2 国内研究综述15-19
• 1.6 研究方法19-20
• 1.6.1 文献分析法19
• 1.6.2 定性和定量分析法19
• 1.6.3 个案分析法19-20
• 第二章 烟草行业网络舆情管理的基本概念20-28
• 2.1 网络舆情的概述20-21
• 2.1.1 舆情的概念20
• 2.1.2 网络舆情的概念和特征20-21
• 2.1.3 网络舆情的形成和传播21
• 2.2 网络舆情管理的内涵及其相关理论21-22
• 2.2.1 网络舆情管理的含义21
• 2.2.2 网络舆情管理的主要工具及其特征21-22
• 2.3 网络舆情管理的发展过程22-25
• 2.3.1 第一阶段,静态网页时代22-23
• 2.3.2 第二阶段,即时通讯时代23-24
• 2.3.3 第三阶段,微博时代24-25
• 2.4 烟草行业网络舆情管理工作构成的基本要素25-26
• 2.4.1 网民25-26
• 2.4.2 公共事件26
• 2.4.3 政府26
• 2.4.4 烟草行业相关部门及企业26
• 2.5 加强烟草行业网络舆情管理的现实意义26-28
• 第三章 烟草行业网络舆情管理现状、问题及其原因28-35
• 3.1 烟草行业网络舆情管理个案分析28-31
• 3.1.1 天价烟事件28-30
• 3.1.2 最牛烟草局长事件30-31
• 3.2 烟草行业网络舆情管理现状31-32
• 3.2.1 舆情管理工作31
• 3.2.2 舆情管理延伸31-32
• 3.3 烟草行业舆情管理存在的问题32
• 3.4 存在问题的原因分析32-35
• 3.4.1 思想认识不够32-33
• 3.4.2 工作机制不全33
• 3.4.3 应对能力不足33-35
• 第四章 加强烟草行业舆情治理管理的对策与措施35-42
• 4.1 高度重视,改变烟草行业舆情管理的传统思维35-37
• 4.1.1 转变烟草行业对网络舆情的漠视态度35-36
• 4.1.2 改变烟草行业对网络舆情的仇视态度36
• 4.1.3 增强烟草行业对网络舆情的重视程度36-37
• 4.2 标本兼治,加强对网络舆情的管理和引导37-39
• 4.2.1 建好各级烟草企业门户网站37
• 4.2.2 加强与各级政府的协同管理37-38
• 4.2.3 加强与各类媒介的沟通联系38
• 4.2.4 高度重视网络“意见领袖”作用38-39
• 4.3 源头着手,完善对网络舆情预防和处理39-40
• 4.3.1 统一行业网络舆情的管理39
• 4.3.2 完善网络舆情的处置措施39
• 4.3.3 加强行业员工的管理引导39-40
• 4.4 多措并举,完善烟草企业舆情管理机制40-42
• 4.4.1 网络舆情监测机制40
• 4.4.2 网络舆情预警机制40
• 4.4.3 信息发布机制40-41
• 4.4.4 网络问政机制41
• 4.4.5 舆情危机处理机制41-42
• 第五章 结语42-43
• 参考文献43-46
• 致谢46

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 ;地方应对网络舆情能力榜:山西疫苗应对失当[J];新闻实践;2010年05期

2 郝英杰;马海红;彭军林;;高校网络舆情形成规律分析[J];北京教育(德育);2010年06期

3 程曼丽;;网络舆情研判——政府面临的新课题[J];新闻与写作;2010年11期

4 ;2010:企业舆情危机井喷年[J];新闻记者;2011年02期

5 沈昕;凌宏彬;;试论舆情的权变管理[J];国际新闻界;2011年04期

6 ;典型示范 热点疏导 为企业改革攻坚提供舆情支持[J];新闻战线;1999年02期

7 王威;;创新新媒体时代的舆情管理体系[J];新闻爱好者(理论版);2008年12期

8 ;人大工作应重视网络舆情[J];上海人大月刊;2009年01期

9 曾润喜;陈强;赵峰;;网络舆情在服务型政府建设中的影响与作用[J];图书情报工作;2010年13期

10 贾孟飞;;基层网络舆情监测工作的实践与思考[J];银行家;2010年12期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 郝文江;马晓明;武捷;;网络舆情现状分析与引导机制研究[A];全国计算机安全学术交流会论文集·第二十五卷[C];2010年

2 耿骞;刘颖;;网络舆情的形成、传播及监测方法[A];科学发展：文化软实力与民族复兴——纪念中华人民共和国成立60周年论文集（下卷）[C];2009年

3 任铭;陈俊鑫;;我国网络舆情及管理策略研究[A];2011年全国通信安全学术会议论文集[C];2011年

4 潘庆芳;周萍;;涉路网络舆情的现状及应对建议[A];中国公路学会高速公路运营管理分会2011年度年会暨第十八次全国高速公路运营管理工作研讨会论文集[C];2011年

5 冯希莹;;舆情概念辨析[A];2011年中国社会学年会——“社会稳定与社会管理机制创新”论坛论文集[C];2011年

6 刘为民;;网“客”传播和公安“舆情”[A];现代化的机遇与挑战——第八期中国现代化研究论坛论文集[C];2010年

7 何顺兰;王兴起;胡宏宇;姜明;;多媒体舆情分析系统设计与研究[A];浙江省电子学会2010学术年会论文集[C];2010年

8 杨江;侯敏;;语言文字舆情论略[A];中国传媒大学第四届全国新闻学与传播学博士生学术研讨会论文集[C];2010年

9 孙德超;张馨睿;贺晶晶;;地方政府网络舆情应对能力的提升[A];吉林省行政管理学会“政府管理创新与转变经济发展方式”学术年会论文集（《吉林政报》2010·专刊2）[C];2011年

10 朱晓东;杨国俊;;聚类分析在网络舆情监测中的应用[A];全国第20届计算机技术与应用学术会议（CACIS·2009）暨全国第1届安全关键技术与应用学术会议论文集（上册）[C];2009年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 孙愫、媛媛;中宣部舆情局领导来我市参观考察[N];唐山劳动日报;2010年

2 临县宣传部 李玉峰;浅谈舆情信息写作[N];吕梁日报;2011年

3 记者 邹雄;研究网络舆情的调查回应工作[N];柴达木日报;2011年

4 记者 李高阳;国企承受负面舆情压力大[N];第一财经日报;2011年

5 记者 郝勇;妇女舆情信息直报点制年内建[N];四川日报;2011年

6 郑言;人民网副总裁陈智霞：资本市场舆情监测已成朝阳行业[N];证券时报;2011年

7 南方日报记者 赵新星;舆情和微博问政报告 舆情汹涌,政府怎么办？[N];南方日报;2011年

8 陈婕;《环保舆情》成有力助手[N];中国环境报;2011年

9 兰州大学图书馆馆长、教授 沙勇忠;重视网络舆情的监测与导控[N];民主协商报;2011年

10 本报记者 唐琳;以自信和坦诚的态度看待网络舆情[N];人民公安报;2011年

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 王根生;面向群体极化的网络舆情演化研究[D];江西财经大学;2011年

2 潘新;基于复杂网络的舆情传播模型研究[D];大连理工大学;2010年

3 刘玉国;基于内容的互联网舆情信息挖掘关键技术研究[D];山东大学;2011年

4 万源;基于语义统计分析的网络舆情挖掘技术研究[D];武汉理工大学;2012年

5 周而重;博客舆情热点发现与分析[D];北京工业大学;2013年

6 贺运生;我国专卖制度改革研究[D];中南大学;2007年

7 叶逊;行政垄断公司治理与发展研究[D];山东大学;2007年

8 王现军;烟叶专卖品的市场化改革及政策调整取向[D];中国农业科学院;2007年

9 朱俊峰;中国烟草产业发展研究[D];吉林农业大学;2008年

10 赵长友;烟叶原料配方立体仓库优化运行与仿真研究[D];山东大学;2008年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 高晔;高校网络舆情管理对策研究[D];上海交通大学;2010年

2 巨慧慧;针对网络舆情的情感倾向性研究[D];哈尔滨工业大学;2010年

3 项斌;网络舆情监测系统设计与实现[D];电子科技大学;2010年

4 赵若尘;高校校园网络舆情引导研究[D];西南大学;2010年

5 殷婷;网络舆情逆转研究[D];河北大学;2010年

6 陈华;危机管理视角下的公安网络舆情应对研究[D];复旦大学;2010年

7 罗引;互联网舆情发现与观点挖掘技术研究[D];电子科技大学;2010年

8 林艳;网络舆情突发事件的应急管理研究[D];郑州大学;2010年

9 王培顺;互联网教育舆情监测系统的设计与实现[D];华中师范大学;2011年

10 张岚岚;新浪微博的网络舆情分析研究[D];华东师范大学;2011年

  本文关键词：烟草行业网络舆情管理问题及对策研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：383962