职场负面八卦、人际信任与组织公民行为的关系研究 ——应对策略的调节作用

发布时间：2025-07-19 05:42

　　在知识经济时代,面对经济环境的快速变化企业的生存与发展更加具有挑战性,对员工的工作表现也提出了更高的要求。员工不再局限于可靠的完成角色内要求,还需要做出角色外的主动行为,即组织公民行为。在员工进行组织公民行为的过程中,员工的行为深受其自身感知到的职场负面八卦和人际信任的影响,同时应对策略的情境因素也影响着职场负面八卦与员工的人际信任之间的关系。基于以上原因,本文旨在探讨职场负面八卦影响员工的人际信任,进而影响员工组织公民行为,以及应对策略在职场负面八卦与人际信任之间的调节作用。本研究基于情感事件理论和压力交互理论,以职场员工为样本,通过327份有效问卷,运用实证分析方法,来验证本文提出的模型及相关假设,得出的主要结论如下:(1)职场负面八卦对员工组织公民行为具有负向影响。(2)职场负面八卦负向影响认知信任、情感信任;认知信任、情感信任负向影响员工组织公民行为;认知信任、情感信任在职场负面八卦与员工组织公民行为之间具有中介作用。(3)主动解决问题削弱了职场负面八卦与认知信任之间的负相关关系;主动解决问题削弱了调节职场负面八卦与情感信任之间的负相关关系;求助削弱了职场负面八卦与认知信任之间的...

【文章页数】：90 页

【学位级别】：硕士

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摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的
    1.3 研究方法
    1.4 研究内容及技术路线
    1.5 可能的创新之处
第2章 文献综述
    2.1 职场负面八卦的相关综述
        2.1.1 职场负面八卦的概念
        2.1.2 组织负面八卦的前因变量
        2.1.3 职场负面八卦的结果变量
        2.1.4 职场负面八卦的测量
        2.1.5 职场负面八卦的研究小结
    2.2 人际信任的文献综述
        2.2.1 人际信任的概念
        2.2.2 人际信任的前因变量
        2.2.3 人际信任的结果变量
        2.2.4 人际信任的测量
        2.2.5 人际信任的研究小结
    2.3 组织公民行为的研究综述
        2.3.1 组织公民行为的概念
        2.3.2 组织公民行为的前因变量
        2.3.3 组织公民行为的结果变量
        2.3.4 组织公民行为的测量
        2.3.5 组织公民行为的研究小结
    2.4 应对策略的文献综述
        2.4.1 应对策略的定义
        2.4.2 应对策略的前因变量
        2.4.3 应对策略的结果变量
        2.4.4 应对策略的测量
        2.4.5 应对策略的研究小结
    2.5 职场负面八卦、人际信任、组织公民行为与应对策略的关系
第3章 理论模型与研究假设
    3.1 理论模型
    3.2 研究假设
        3.2.1 职场负面八卦与组织公民行为的关系
        3.2.2 职场负面八卦与人际信任的关系
        3.2.3 人际信任与组织公民行为的关系
        3.2.4 应对策略的调节作用
第4章 研究方法与设计
    4.1 研究对象
    4.2 问卷设计
    4.3 测量工具
        4.3.1 职场负面八卦量表
        4.3.2 人际信任量表
        4.3.3 组织公民行为量表
        4.3.4 应对策略量表
    4.4 数据收集的方法
第5章 预试问卷与修正
    5.1 预试问卷的信度分析
        5.1.1 职场负面八卦的信度分析
        5.1.2 人际信任的信度分析
        5.1.3 组织公民行为的信度分析
        5.1.4 应对策略的信度分析
    5.2 预试问卷的效度分析
        5.2.1 职场负面八卦的效度分析
        5.2.2 人际信任的效度分析
        5.2.3 组织公民行为的效度分析
        5.2.4 应对策略的效度分析
第6章 统计分析与假设验证
    6.1 描述性统计分析
    6.2 结构方程分析
    6.3 相关性分析
    6.4 回归分析
        6.4.1 回归三大问题的检验
        6.4.2 职场负面八卦对员工组织公民行为的影响
        6.4.3 职场负面八卦对人际信任的影响
        6.4.4 人际信任的中介作用分析
        6.4.5 应对策略的调节作用分析
第7章 研究结果与展望
    7.1 研究结果
    7.2 研究讨论
        7.2.1 职场负面八卦对员工人际信任和组织公民行为的影响
        7.2.2 人际信任的中介效应
        7.2.3 应对策略的调节效应
    7.3 理论意义
    7.4 实践意义
    7.5 研究局限及未来展望
主要参考文献
附录1:调查问卷
附录2:后记



本文编号：4058085