内疚情绪、产品类型及自尊水平对消费态度的影响

发布时间：2017-10-22 05:39

  本文关键词：内疚情绪、产品类型及自尊水平对消费态度的影响

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【摘要】：目的:过往的研究结论表明,情绪会影响消费者的决策过程,并对产品和服务的评价、态度以及体验产生一定程度的影响。在诸多的情绪之中,内疚情绪作为一种复杂的道德情绪,在消费领域中的作用正不断受到关注和重视。本研究侧重就内疚情绪、产品类型及自尊水平会对消费者的消费态度产生何种影响进行探讨。方法:本研究通过两个实验展开讨论,实验一、二分别使用2×2两因素混合设计和2×2两因素随机区组设计。其中方法创新主要表现在对内疚情绪的激活方法上:在实验一、二中灵活采用了回忆定向书写结合法以及语词激活法两种形式,有效激活了所需的内疚情绪。同时,编写消费模拟情境材料,让实验情境更大程度地贴近实际。结果:本研究采用SPSS19.0进行实验数据分析,分析结果显示:产品类型、情绪类型在产品的享乐态度维度上交互作用显著(F=46.79,p0.001),产品类型、情绪类型在产品的总态度维度上交互作用显著(F=143.49,p0.001),自尊水平与情绪类型在享乐型产品(巧克力)的享乐态度(F=9.64,p0.01)、总态度(F=9.02,p0.01)以及实用型产品(U盘)的总态度(F=5.40,p0.05)上存在显著交互作用。结论:一、内疚情绪影响消费态度:内疚情绪能够提升消费者对享乐型产品(巧克力)的消费态度,但是会降低对实用型产品(U盘)的消费态度。二、产品类型与情绪类型存在交互作用,产品类型能够缓冲情绪对产品享乐态度和总态度的影响。三、自尊水平影响消费态度:高自尊水平的消费者更倾向购买享乐型产品,且呈现较高消费态度;而低自尊水平消费者则偏向于购买实用型产品,并呈现较高态度。四、自尊水平与情绪类型存在交互作用,自尊水平会缓冲情绪对享乐产品的享乐态度和总态度以及实用产品总态度的影响。
【关键词】：内疚情绪 产品类型 自尊水平 消费态度
【学位授予单位】：湖南师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：B842.6
【目录】：

• 中文摘要4-6
• Abstract6-12
• 1、引言12-14
• 1.1 研究的理论意义12-13
• 1.2 研究的实践意义13-14
• 2.问题提出14-31
• 2.1 国内外研究回顾14-18
• 2.1.1 国外研究回顾14-16
• 2.1.2 国内研究回顾16-17
• 2.1.3 对现有研究评价17-18
• 2.2 概念阐述18-26
• 2.2.1 内疚情绪18-19
• 2.2.2 情绪的激活19-21
• 2.2.3 消费情绪及其测量21-22
• 2.2.4 产品类型22-24
• 2.2.5 自尊水平24
• 2.2.6 消费态度24-26
• 2.3 理论构思26-29
• 2.3.1 情绪对与消费态度的影响26-27
• 2.3.2 情绪类型与产品类型对消费态度的影响27
• 2.3.3 内疚情绪与产品类型对消费态度的影响27-28
• 2.3.4 自尊与内疚情绪的关系28-29
• 2.3.5 自尊在消费领域的相关研究29
• 2.4 研究思路29-31
• 2.4.1 研究一总体思路30
• 2.4.2 研究二的总体思路30-31
• 3.研究一 内疚情绪、产品类型对消费态度影响的研究31-43
• 3.1 研究目的与意义31
• 3.2 研究假设31-32
• 3.3 预实验32-34
• 3.3.1 实验目的32
• 3.3.2 实验被试32
• 3.3.3 实验程序32-33
• 3.3.4 预实验结果33-34
• 3.4 正式实验34-37
• 3.4.1 实验目的34
• 3.4.2 实验设计34
• 3.4.3 实验被试34-35
• 3.4.4 实验材料35
• 3.4.5 实验程序35-36
• 3.4.6 统计工具36-37
• 3.5 实验结果37-43
• 3.5.1 情绪材料操作有效性重测37
• 3.5.2 情绪的主效应检验37-39
• 3.5.3 产品类型与情绪类型的主效应和交互作用检验39-43
• 4.研究二 内疚情绪、自尊水平对消费态度的影响43-56
• 4.1 研究目的与意义43
• 4.2 研究二较研究一的改进43-44
• 4.3 研究假设44
• 4.4 预实验44-46
• 4.4.1 预实验目的44
• 4.4.2 预实验被试44-45
• 4.4.3 预实验程序45
• 4.4.4 预实验结果45-46
• 4.5 正式实验46-50
• 4.5.1 实验目的46
• 4.5.2 实验设计46-47
• 4.5.3 实验被试47
• 4.5.4 实验材料47-49
• 4.5.5 实验程序49-50
• 4.5.6 统计工具50
• 4.6 实验结果50-56
• 4.6.1 正式实验情绪操作有效性重测50-51
• 4.6.2 自尊水平的主效应检验51-52
• 4.6.3 自尊水平与情绪的交互作用检验52-55
• 4.6.4 情绪持续性检验55-56
• 5.分析与讨论56-61
• 5.1.研究一结果讨论56-58
• 5.2 研究二结果讨论58-61
• 6.研究结论与营销建议61-64
• 6.1 研究结论61-62
• 6.2 营销建议62-64
• 7.研究的局限与未来展望64-66
• 7.1 理论层面64-65
• 7.2 应用层面65-66
• 参考文献66-72
• 附录72-77
• 附录一 自尊水平量表72-73
• 附录二 情绪激活材料（内疚）73-74
• 附录三 情绪激活材料（中性）74-75
• 附录四 模拟消费实验材料75-77
• 研究生期间发表的论文77-78
• 致谢78-79

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本文编号：1077005