新媒体在政府危机公关中的运用研究

发布时间：2017-10-29 12:25

  本文关键词：新媒体在政府危机公关中的运用研究

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【摘要】： 本文在介绍新媒体和政府危机公关概念的基础上,概述了大众传媒在政府危机公关中监测环境、传递信息、舆论监督和议程设置、协调社会的功能和作用,分析了新媒体开放、及时、互动、共享等特点,这些特点使得危机信息的传播速度更快、传递的渠道更广、信息控制和垄断更难,要求政府危机公关理念进行变革,树立“开放”和“平视”的新观念。然后提出政府运用公关手段和政治权力,实现对新媒体的制衡和控制。 最后,我们提出了政府危机公关中新媒体运用模型,充分运用新媒体实现危机舆情的收集、危机预警、危机信息发布和舆论引导。网络和短信提供了危机舆情表达的新渠道,通过对危机中的网络舆情和短信舆情的收集,能使政府及时掌握危机所带来的社会心理反应。在危机中,新媒体的预警有着独特的优势,建立新媒体预警体系,特别是充分运用短信预警,对危机的前期应对有着重要意义。构建起以政府网站为主体,网上新闻发布会为形式的信息发布体系成为时代的需要。大众传媒“议程设置”和“意见领袖”等理论同样适用于新媒体,充分利用这些理论,政府可以实现对危机舆论的引导,进而成功实现危机的化解。
【关键词】：新媒体 政府 危机公关 信息公开
【学位授予单位】：上海交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2007
【分类号】：G206;D035
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 绪论9-13
• 1.1 选题背景及意义9-10
• 1.2 文献综述10-11
• 1.3 研究内容、结论和方法11-12
• 1.4 课题创新点12-13
• 第二章 新媒体、危机与政府危机公关的理论界定13-18
• 2.1 新媒体与新媒体环境13-15
• 2.2 危机界定15-17
• 2.3 政府危机公关的界定17-18
• 第三章 大众传媒在政府危机公关中的地位和作用18-25
• 3.1 大众传媒与政治的关系概述18-19
• 3.2 大众传媒是政府危机公关的核心19-21
• 3.3 危机中大众传媒的作用21-23
• 3.4 危机中媒体是把双刃剑23-25
• 第四章 新媒体的特点及其对政府危机公关的影响25-32
• 4.1 新媒体及时性的特点使危机传播速度更快26-27
• 4.2 新媒体开放的特性拓宽了受众获取危机信息的渠道27-29
• 4.3 传受角色的模糊使危机信息高度互动和共享29-30
• 4.4 把关人的弱化导致危机信息传播失真30-32
• 第五章 政府危机公关的新理念32-40
• 5.1 从“开关振荡”转向“阻尼振荡”32-35
• 5.2 从“封闭”转向“开放”35-36
• 5.3 从“俯视”转向“平视”36-40
• 第六章 危机中政府对新媒体的公关和制衡40-49
• 6.1 危机中政府有艺术的新媒体公关40-43
• 6.2 在危机管理中用政治权力制衡新媒体的弊端43-49
• 第七章 政府危机公关中新媒体的运用模型49-67
• 7.1 危机中的新媒体舆情收集50-53
• 7.2 危机中的新媒体预警53-57
• 7.3 危机中基于新媒体的信息公开57-64
• 7.4 危机中基于新媒体的舆论引导64-67
• 结语67-69
• 参考文献69-72
• 致谢72-73
• 攻读学位期间发表的学术论文目录73

【引证文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 廖颖;彭柳;;新媒介环境下高校突发事件的应对策略[J];安徽工业大学学报(社会科学版);2013年01期

2 林爱s，

本文编号：1112999