岳阳市商业场所语言使用情况考察

发布时间：2017-04-21 07:08

  本文关键词：岳阳市商业场所语言使用情况考察，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着我国社会经济等各方面的快速发展,各地区人与人之间的接触和交流逐渐增多。方言和普通话并存的现象越来越显著。岳阳人们在日常交流时,除了使用本土方言之外,也越来越多地使用普通话。本研究从两个方面考察岳阳市商业场所营业员的语言使用情况:1)商业场所营业员会选择使用何种语言来与顾客进行交流?2)营业员的语言选择与营业员的年龄、性别、教育背景以及所处交谈场所等社会因素有何关系?本研究以言语适应理论为指导,选择岳阳市三种不同等级的商业场所为主要调查地点,商业场所中95名营业员为调查对象,运用参与式和隐蔽式观察法及现场录音等方式获取了相关数据。调查者对获取的数据进行整理,并借助GOLDVARBX和WPS表格等软件对其进行了相关的统计分析。研究结果显示,普通话和方言是岳阳市商业场所营业员日常使用的主要语言,从整体上看,普通话的使用率明显高于岳阳方言的使用率。商业场所的等级、营业员的年龄和教育背景是影响营业员语言选择的重要因素。不同等级商业场所的营业员语言选择情况有所差异,商业场所等级越高,营业员的普通话使用率越高,方言使用率越低。同时营业员的语言选择情况也与营业员的年龄和受教育程度显著相关,营业员年龄越小,普通话使用率越高,营业员受教育的程度越高,普通话使用率越高。从整体上看,有超过一半的营业员在与顾客交谈过程中会转换自己的语言,通过分析营业员与顾客的谈话内容后发现,促使营业员转换自己语言的动机有营销目的、便利性、改变情感距离和进行强调等。在社会经济等各方面高速发展的今天,掌握普通话是各地区人与人之间顺利进行交流的保证,因此,在岳阳市商业场所营业员中推广使用普通话是很有必要的。但在推广使用普通话的同时,保持岳阳方言的活力也是很重要的一项工作。
【关键词】：双语现象 语言选择 动机 商业场所
【学位授予单位】：湘潭大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：H004
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-11
• Introduction11-15
• Research Background11-12
• Research Questions12
• Objective and Significance of the Research12-13
• Organization of the Thesis13-15
• Chapter One Previous Researches on Bilingualism, Code-switching andLanguage Situation15-28
• 1.1 Previous Researches on Bilingualism and Diglossia15-19
• 1.1.1 Bilingualism and Diglossia15-17
• 1.1.2 High Variety and Low Variety17
• 1.1.3 Putonghua and Local Dialect17-18
• 1.1.4 Putonghua and Minority Languages18-19
• 1.2 Previous Researches on Code-switching19-24
• 1.2.1 Code-switching19-20
• 1.2.2 Different Views on Classification of Code-switching20-21
• 1.2.3 Different Perspectives of the Research on Code-switching21-23
• 1.2.4 Motivation of Code-switching23-24
• 1.3 Previous Researches on Language Situation in China and Yueyang24-26
• 1.3.1 Language Situation in China25
• 1.3.2 Language Situation in Yueyang25-26
• 1.4 Comments on the Previous Researches26-28
• Chapter Two Speech Accommodation Theory28-31
• 2.1 Theoretical Foundation: Four Principles28-29
• 2.2 Convergence29-30
• 2.3 Divergence30-31
• Chapter Three Research Methodology31-36
• 3.1 Hypothesis31
• 3.2 Selection of Informants31-32
• 3.3 Data Collection32-34
• 3.3.1 Participant Observation and Non-participant Observation33-34
• 3.3.2 Tape-recorded Naturalistic Conversation34
• 3.4 Data Processing34-36
• 3.4.1 Transcription of Speech Data34-35
• 3.4.2 Analysis of Data with GOLDVARBX35-36
• Chapter Four Results and Discussion36-59
• 4.1 Situation of the Use of Language in Commercial Places36-40
• 4.1.1 Overall Distribution of the Use of Putonghua and Yueyang Dialect36-37
• 4.1.2 Code-switching Between Putonghua and Yueyang Dialect in Different Levelsof Commercial Places37-40
• 4.2 Influence of Social Factors on Language Choice40-46
• 4.2.1 Age and Language Choice40-42
• 4.2.2 Gender and Language Choice42-43
• 4.2.3 Educational Level and Language Choice43-45
• 4.2.4 Place Level and Language Choice45-46
• 4.3 Multivariate Analysis46-48
• 4.4 Motivations of Code-switching48-59
• 4.4.1 For Marketing Purposes48-51
• 4.4.2 For Convenience51-54
• 4.4.3 For Change of Emotional Distance54-55
• 4.4.4 For Emphasis55-59
• Chapter Five Implications Obtained from the Research59-61
• 5.1 Relations Between Putonghua and Yueyang Dialect in Yueyang City4959-60
• 5.2 Suggestions for Language Policy in Commercial Places in YueyangCity60-61
• Conclusion61-63
• Major Findings of the Study61-62
• Limitations of the Study and Suggestions for Further Study62-63
• Works Cited63-68
• Acknowledgement68-69
• Appendix A: The Chinese Transcription of the Cited Examples ofCode-switching of Salesperson in Yueyang City69-74
• Appendix B: Coding for Each Factor Group74-75
• Appendix C: Samples of the Reception Language of Salespersons inYueyang City75-77
• Appendix D: Table of Informant’s Detailed Information77-78
• Informative Abstract in Chinese78-81
• Résumé and Publications since Entering the Program81

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本文编号：319810