问答型虚拟社区用户满意度影响因素研究

发布时间：2025-05-10 23:36

　　随着互联网发展日益成熟,社交网络服务(SNS)的爆炸性发展,网络服务日益个性化和多样化使网民获取信息的行为并不仅限于简单的搜索和寻找。随之产生的问答型虚拟社区(Question-Answering Communities)(?)(?)好的满足了网民的信息需求。自2004年,国内第一家提供问答服务的社区新浪“爱问知识人”上线以来,问答型虚拟社区的发展势头尤为迅猛。对于社区经营者,在如此激烈的竞争情况下能吸引并留住用户,使虚拟社区能够持续地发展下去,提高用户粘性是非常必要的。问答型虚拟社区要取得成功,必须从用户角度及影响因素进行深入研究,提高用户满意度。因此,本文以问答型虚拟社区用户满意度为研究课题,探讨问答型虚拟社区用户满意度的影响因素。 本文回顾了相关文献,以信息系统成功模型(IS Success Model)和技术接收模型(Technology Acceptance Model)为基础构建了问答型虚拟社区用户满意度影响因素模型。其中影响因素包括：系统质量、信息质量、感知有用性、成员间影响和社区对成员的影响。本文还探讨了：1)问答型虚拟社区与一般社区的区别；2)提出影响问答型虚拟社区...

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摘要
Abstract
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表目录
1 引言
    1.1 研究的背景与目的
    1.2 研究意义
    1.3 论文内容
    1.4 研究方法与创新点
    1.5 研究思路
2 文献综述
    2.1 虚拟社区
        2.1.1 虚拟社区的定义
        2.1.2 虚拟社区的特征
        2.1.3 虚拟社区的分类
    2.2 问答型虚拟社区
        2.2.1 问答型虚拟社区的内涵
        2.2.2 问答型虚拟社区的研究现状
    2.3 虚拟社区用户满意度的相关研究
        2.3.1 用户满意度的概念
        2.3.2 虚拟社区用户满意度的相关研究
    2.4 问答型虚拟社区用户满意度影响因素分析
        2.4.1 系统质量
        2.4.2 信息质量
        2.4.3 感知有用性
        2.4.4 成员间的影响
        2.4.5 社区对成员的影响
3 研究模型与研究设计
    3.1 模型介绍
        3.1.1 信息系统成功模型(IS Success Model)
        3.1.2 技术接受模型(Technology Acceptance Model)
    3.2 研究变量和研究假设的提出
        3.2.1 系统质量
        3.2.2 信息质量
        3.2.3 感知有用性
        3.2.4 成员间的影响
        3.2.5 社区对成员的影响
    3.3 研究设计
        3.3.1 问卷调查
        3.3.2 问卷的设计
        3.3.3 问卷调查工具
        3.3.4 问卷发放和回收
        3.3.5 问卷样本特征分析
4 数据分析
    4.1 信度分析、效度分析和因子分析
    4.2 相关分析
    4.3 回归分析
    4.4 结果分析与对策建议
        4.4.1 研究结果分析
        4.4.2 对策建议
5 结论与展望
    5.1 研究结论
    5.2 局限性及未来展望
参考文献
附录
致谢
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本文编号：4044498