基于社会化媒体营销的旅游者决策行为影响研究

发布时间：2025-07-09 03:11

　　社会化媒体的发展为游客提供了一种获取信息的方式,改变了人们获取信息的途径,并影响了游客的决策行为。企业更加积极使用社会化媒体反馈等功能了解消费者的意见和需求。另一方面,学术界对社会化媒体营销的研究尚处于起步阶段,缺乏与之相应的定量研究。近年来,旅游决策影响因素研究受到越来越多的关注。基于此,本文以使用社会化媒体且用其浏览旅游信息的用户为主要调查对象,探讨了社会化媒体营销对游客决策产生影响的主要因素,并建立了社会化媒体营销和游客决策的影响模型,进行深入的研究与讨论。借助文献研究、问卷调查与定量设计等方法分析社会化媒体营销对旅游决策的影响程度和内在联系。首先,本文基于营销学、消费者决策与旅游决策理论,在相关学者研究的基础上,归纳国内外关于社会化媒体营销相涉及的五个主要研究角度,即对影响游客行为意图的社会化媒体研究,通过社会化媒体改善旅游服务质量、扩大口碑效果和较强的对话沟通,提炼旅游者对于使用社会化媒体的现状和决策行为主要包括三类因素影响:第一是用户接受度,涉及旅游企业运用的营销方式与网络口碑;第二是企业社会化媒体平台建设的成熟度;第三是用户的需求度,包括交流与反馈。本研究以三类影响因素为基...

【文章页数】：94 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图1.1技术路线图

本研究梳理文献的归纳提炼影响维度构建理论模型,其次进行实证研究;最后对结论分析提出发展建议。由此根据整体思路得出研究技术线路图如下所示:1.3.2研究方法

图2.3最初的旅游者决策模型(Wahab,1971)

学者们在旅游决策的行动过程中,基于不同的观点构建了旅游决策过程的系统模型,Wahab这样的学者最早提出了描述旅游决策过程的模型。指出购买行为是决策者有意识的计划和理性思考的行为,但是模型忽略从众购买欲冲动购买的心理状态,总得来说模型系统的描述了整个决策的基本过程[46]。(2)S....

图2.4 Schm?ll旅游决策模型

1977年,Schm?ll、Crompton等学者在以往研究的基础上提出了新的决策模型,指出旅游目的地的出游是目的地的形象、自身的休闲时间与金钱自由程度等限制因素的结果[47]。基于这样的考虑得出了该模型的系列变量包含外部的市场与环境因素,主要是旅游刺激,内部因素指个体因素,个性....

图2.5旅游决策模型(邱扶东,2005)

随着研究的深入,国内学者也进行了旅游决策相关的研究,王东山(2017)认为决策模式以一种系统化的,可以量化的模型,在购买决策的过程中,会受到消费者心理需要、文化、外部环境等因素的影响,各个因素之间存在着复杂的非线性的关系[50]。邱扶东(2005)认为旅游决策可以具体细化为7个阶....

本文编号：4057055