电力营销工作中的客户关系管理分析

发布时间：2025-06-19 23:10

　　 对于电力企业而言,用电客户不仅是服务的对象,也是改进产品的动力所在,将客户关系管理融入电力营销工作中具有重要意义。本文阐述了客户关系管理的定义,明确了电力营销工作中的客户关系管理内容,最后客户关系管理系统的实际应用情况展开分析,以期与同行交流。

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
1 引言
2 客户关系管理的定义
3 电力营销工作中的客户关系管理内容
    3.1 对客户实施准确评价
    3.2 客户关系管理信息系统构建
    3.3 将客户合理分层, 实现市场细化
    3.4 拓宽服务沟通渠道
    3.5 强化管理机制与管理队伍建设
4 实例探析电力企业客户关系管理系统的应用情况
    4.1 系统架构
    4.2 系统业务流程
    4.3 系统应用效果
5 结语



本文编号：4051062