饭店组织气氛、员工反生产行为对工作绩效的影响研究 ——领导成员交换的调节作用

发布时间：2025-05-05 02:10

　　近十年来,越来越多的学者对反生产行为展开相关研究。反生产行为指的是工作场所中的消极行为,如愤怒行为、报复行为、举止不文明行为、贪污受贿行为等,它普遍存在于组织中,致使组织及其成员利益受到或大或小的损害。其次,饭店业作为劳动密集型行业,对从业人员的素质要求不高,员工的文化水平相对其它行业来说也比较低。同时,饭店业工作任务量重、强度大,员工要24小时轮班、昼夜颠倒,面对巨大的工作压力,员工很容易会采取一些消极、负面的反生产行为来发泄。鉴于此,探索饭店业中反生产行为发生机制,并采取积极措施加以预防和控制,其意义甚大。本文通过文献梳理,选取了饭店业员工感知的组织气氛为自变量,反生产行为为中介变量,个人工作绩效为因变量,反映上下级互动质量的领导成员交换关系为调节变量,构建了一个中介调节模型,探索饭店业中反生产行为发生机制。本文以饭店业员工为调查对象进行了问卷调查,运用SPSS 22.0和AMOS 21.0对样本数据做了相关分析、验证性因子分析、分层回归分析,检验了中介调节模型,得出以下主要结论:(1)相关分析结果发现,组织气氛三个维度与工作绩效的相关程度从高到低依次是个人发展、情感温暖、管理和制度...

【文章页数】：83 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
致谢
摘要
ABSTRACT
1 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
        1.2.1 理论意义
        1.2.2 实践意义
    1.3 研究思路及研究技术路线
    1.4 研究方法
2 文献综述
    2.1 反生产行为
        2.1.1 概念界定
        2.1.2 结构与维度
        2.1.3 相关研究
    2.2 领导成员交换
        2.2.1 概念及发展
        2.2.2 结构与维度
        2.2.3 相关研究
    2.3 组织气氛
        2.3.1 概念
        2.3.2 结构与维度
        2.3.3 相关研究
    2.4 工作绩效
        2.4.1 工作绩效概念及结构
        2.4.2 相关研究
3 研究假设与研究过程
    3.1 研究假设的提出
        3.1.1 组织气氛与反生产行为
        3.1.2 组织气氛与工作绩效
        3.1.3 反生产行为与工作绩效
        3.1.4 反生产行为的中介作用
        3.1.5 领导成员交换的调节作用
    3.2 研究模型
    3.3 研究过程
        3.3.1 问卷设计
        3.3.2 问卷发放
4 研究结果
    4.1 样本的描述性统计分析
    4.2 量表的验证性因子分析
        4.2.1 CWB量表验证性因子分析
        4.2.2 LMX量表验证性因子分析
        4.2.3 组织气氛量表验证性因子分析
        4.2.4 工作绩效量表验证性因子分析
    4.3 信度分析
    4.4 各变量的描述性统计分析
    4.5 相关分析
    4.6 回归分析
        4.6.1 反生产行为的中介作用
        4.6.2 指向组织的反生产行为与指向人际的反生产行为的中介作用
        4.6.3 领导成员交换的调节作用
5 结论与展望
    5.1 结论与讨论
    5.2 管理实践启示
    5.3 研究创新、不足与展望
        5.3.1 研究创新
        5.3.2 研究不足
        5.3.3 研究展望
参考文献
附录 调研问卷
附表



本文编号：4042958