基于游客感知的海南旅游公共服务质量提升研究

发布时间：2018-01-07 14:40

  本文关键词：基于游客感知的海南旅游公共服务质量提升研究　出处：《西南大学学报(自然科学版)》2014年12期 　论文类型：期刊论文

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【摘要】：为加强和完善海南旅游公共服务建设,构建了游客旅游公共服务感知体系,并采用因子分析法对调研数据进行分析,结果表明:游客对海南旅游公共服务质量总体比较认可,旅游安全和旅游景区的服务质量提升潜力巨大,但行业价格机制、旅游服务和旅游环境监督亟待改善;最后对海南旅游公共服务建设提出了相关建议.
[Abstract]:In order to strengthen and perfect the construction of tourism public service in Hainan, the perceptual system of tourist public service is constructed, and the investigation data are analyzed by factor analysis method. The results show that the tourism public service quality in Hainan is generally recognized by tourists, and the tourism safety and service quality of scenic spots have great potential to improve, but the industry price mechanism, tourism service and tourism environment supervision need to be improved urgently. Finally, the paper puts forward some suggestions on the construction of tourism public service in Hainan.
【作者单位】： 三亚航空旅游职业学院旅游与酒店管理系;
【基金】：海南省教育厅科研基金资助项目(Hjsk2012-112) 海南省哲学社会科学规划课题(HNSK14-24)
【分类号】：F592.7
【正文快照】： 近年,在旅游主管部门的引导下,围绕旅游公共服务的建设工作逐步开展,2013年5月颁布的《城市旅游公共服务基本要求》明确指出旅游公共服务的定义是由政府和其它社会组织、经济组织为满足海内外旅游者的共同需求,而提供的基础性、公益性的旅游公共产品与服务.由于许多城市的旅游

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：1393006