YBL民宿营销管理的优化研究

发布时间：2020-07-15 14:00

【摘要】：经过不到半个世纪的发展,民宿热潮已经遍及世界各地。关中地区独具的地域特色、自然地貌、民族构成、民俗资源是陕西民宿业和旅游业发展的巨大潜力。民宿业的兴起和发展不仅加强了关中乡村、地区之间的联系,还为陕北、陕南等西北其他地区的乡村资源开发和旅游业发展提供了范本和载体。提升民宿品牌的持续稳步发展对拓展陕西旅游发展空间,实现关中地区及陕西旅游业的可持续发展具有十分重要的现实意义。YBL是关中地区发展较早,也较为成熟的民宿,于2015年开业,被骏图网连续几年评为“十佳民宿”,2018年获“西安十佳特色旅游民宿”。本文采用文献研究法、定性分析法、定量研究法、图表分析法对YBL民宿的发展现状和营销管理现状进行调查分析,文章简要回顾和梳理了国内外关于民宿及民宿旅游的发展研究,找到目前和陕西YBL为代表的民宿最为吻合的概念界定,分析了民宿旅游产品的特征和类型,依托市场营销和营销管理的基本理论,对YBL目前的经营现状作了较为详尽的分析,发现在营销管理中目标市场、竞争对手、组织、产品、价格、渠道、品牌等各个方面存在诸多问题,直接影响该民宿品牌的持续发展。遵循营销管理的基本规律,笔者从产业环境、发展机遇、市场冲击等方面对其营销的内外部环境予以分析与调研,通过设计问卷详细调研分析当前的消费者感知体验,提出了在丰富传统民宿产品项目的基础上,还应该从产品设计、价格定制、渠道拓展、人员促销、品牌推广各个环节中促进和实现其营销管理优化。本文以YBL民宿为典型代表,提出改进和优化传统营销模式的可行方案,为陕西民宿乃至全国民宿的科学营销及持续发展提供了借鉴。
【学位授予单位】：西北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F274;F719.2;F592.7
【图文】：

广海,基本要求,客户,学界

第二章相关理论基础“民宿”一般指 B&B（Bed and Breakfast），也有表达为 Family Hotel. House St，国内学界对民宿未采取固定的定义，旅游民宿实际是对地区资源的配置调整，房有着兼具经营者的身份，满足客户的居住习性要求，提供客户更加优质的田园服务现休闲放松的住宿设施。

品牌经济,旅行团,物价部门,定价机制

第三章 YBL 民宿营销管理的现状成的特殊性，本地市场的消费水平，及当地物价部门的相关规定，YBL 民宿的价格宿整个市场属中高端，价格从 300-1000 元呈阶梯型分布。YBL 民宿坐落在秦岭深峪内，交通有些不便利，目前只有自驾或旅行团车可直达，还没有公交通行，可进和通达性相对受限制。民宿地标 5 公里范围内品牌经济快捷型酒店分布较多，规模相当，此外，周边还有数十家经营多年，发展成熟的中小型农家乐，市场竞争非常。现在市场上的 YBL 民宿房的策略跟随淡旺季和散团客等多种因素进行浮动定价季或某些特殊时段，为了吸引客人，甚至会采用大幅降价的方式来促销完成，价格随意性较大，没有科学合理的定价机制。

顾客体验,环境,消费者

7 可参与体验当地的产业活动逡8 民宿价格的合理性9 可增进同行亲友的感情10 能认识新朋友逡11 宿主及员工有专业的行业经验12 想有更多的情感互动和沟通13 想要缓解压力14 想要暂离一成不变的生活15 想要满足对休闲生活的渴望逡以影响民宿入住动机的因子为基本的测量指标，再根据民宿游客在民宿产品消费过程中产生的各种刺激和期望，较为全面的获悉民宿消费者的真实感知体验。经过走访调查发现，很多的民宿产品都是刺激消费者的感官体验，从而引发消费者的喜爱；环境的构造可以帮助消费者与民宿之间建立起一种无形的沟通桥梁；一个良好的服务态度则可以给顾客留下很深的印象，为民宿培养一批忠实的老顾客打下良好的基础；一些带着独特风味的活动体验则是会给顾客更多的精神感受[24]。

【参考文献】