中国舟山国际水产城的旅游购物满意度研究

发布时间：2020-11-09 15:34

　　 旅游购物是旅游产业发展的重要组成部分,也是游客进行旅游活动的一个必不缺少的环节。改革开放之后,民众的收入水平在不断提升,日益追求生活质量,消费观念也随之发生重大改变,这种改变直接催热了旅游行业,旅游作为人们衣食住行之外最主要的娱乐方式,可带动旅游购物的发展。但是,旅游购物活动存在着较大的随意性,消费额度往往取决于游客的心情。纵观国内旅游购物市场可以发现一个十分明显的现象,即“内弱外强”,人们在国外肆意购物,而国内购物市场却十分低迷。这就说明我国旅游购物市场尚存在一定的发展空间。本研究以国家4A级景区—中国舟山国际水产城为研究对象,采用定性与定量相结合的方法来完成。首先,笔者通过多种渠道,搜集了大量舟山国际水产城资料以及国内外相关文献,并进行认真的阅读和梳理汇总,结合舟山国际水产城旅游购物市场自身发展的实际情况,对文章中相关问题进行定性分析。同时,借助spass17.0统计软件来完成对相关问题的定量研究。在具体研究过程中,笔者从实际出发,通过问卷调查的方式,对游客进行旅游购物项目的重要性和满意度感知研究。然后运用IPA分析法,对舟山国际水产城旅游购物满意度进行一次系统性诊断,从不同角度研究了舟山国际水产城旅游购物市场存在的若干问题。最后在IPA分析法的基础上进行对策分析,提出五条解决措施,以提升舟山国际水产城的旅游购物满意度:一是加强旅游商品品牌建设;二是优化旅游购物环境;三是提高销售人员的服务水平;四是加强对经营户的监督与管理;五是培育新业态旅游产品。希望为舟山国际水产城旅游业的健康发展起到一定的促进作用,提升舟山旅游服务业的整体水平和综合竞争力,并为今后进一步研究舟山国际水产城旅游购物市场的发展提供理论参考依据,同时,本研究还具有一定的行业启示作用。
【学位单位】：哈尔滨商业大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F592.7;F727
【部分图文】：

２．１．２旅游购物??从行为发生的时间上看，旅游购物不单单指旅游途中的购物行为，还包括旅游前为??进行旅游所购买的用品１３５］。人们为了增加旅游的纪念价值，往往会在旅游目的地购买当??地的特色商品，从而促进旅游购物市场的发展，同时，又可促进当地旅游业的整体发??展。因此，旅游商品也是一种旅游资源，其品质直接决定了旅游购物市场的发展情况。??旅游购物收入是刺激和推动本地经济繁荣发展的重要渠道，对当地的旅游总收入有着极??大的影响。这就要求各旅游地要重视旅游产品的产销体系建设，积极优化旅游产业结??构，促进旅游购物市场的全面发展。表２－２列举了不同学者对于旅游购物的不同理解。??表２－２?旅游购物概念集合??研宄者?＾???旅游购物包含旅行前和旅行中的购物消费，其前提应??满足以下三个条件：①出于非商业目的而进行的购买??ＭＱＱＭ?＂行为；②除去食品、饮料和服务部分；③游客受雇主??委托进行的旅游购买行为［３４１。??旅购物的对象是物商品，发生于旅游前和旅游过??

?哈尔滨商业大学硕士学位论文４．４．３旅游购物行为分析??１．商品类型的喜好??该题为单选题，内容为游客最偏爱哪类旅游商品，结果显示，干品和鲜品为游客偏爱的商品，尤其是前者占比高达四成以上，后者也达到了?２６．１６％。此外，游客喜的商品还有活品与工艺品，两者占比分别为１５．１２％和９．３９％。由此可见，当地的干最受欢迎，可能是由于干品价位相对较低，而且携带轻便的原因，也从另一方面反映舟山国际水产城的游客消费层次普遍不高。??

３．?了解渠道??由于旅游者可能从多种渠道了解旅游商品，因此，笔者将关于旅游商品的了解渠道??设置为多项选择题。调查结果显示：导游介绍占比最高，达到三成以上；网购占比超两??成；亲友介绍占比近两成；媒体广告占比１５．９％；此外，本地居民介绍占１２．１％。导游??介绍占据大部分的原因主要是到舟山国际水产城旅游的游客大部分是通过团队的形式，??因此游客主要通过导游的介绍才知晓水产城的各种旅游商品并进行自由选购。在互联网??盛行的信息爆炸时代，舟山国际水产城在今后的发展中应顺应时代的变迁，加大网络营??销力度，着力打造舟山本土品牌，将舟山的水产品辐射到全国各地。??▲?１２．?ｌＯＳｆｅ??２１．?１０１??■?＿＜⑶?ｖ咻??１５．議?Ｗ：＋；＇??Ｋ?１９．１０料?ｆ／哚??．
【参考文献】

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本文编号：2876628