旅游网站信息质量与游客满意度关系研究

发布时间：2025-06-18 23:38

　　旅游网站是旅游者获取旅游信息的主要来源。但旅游网站信息的爆炸式增长给旅游者的信息筛选造成了极大的困扰,导致其无法做出理想的出游决策,最终影响整体的出游满意度。国内外学者近年来针对网站信息质量对出游决策的影响以及出游决策对游客出游满意度的影响等方面进行了研究,但针对旅游网站信息质量与游客满意度之间影响关系的研究还相对匮乏。本文以旅游网站信息质量为研究主题,建立旅游网站信息质量评价指标体系,引入出游决策中介变量,分析旅游网站信息质量对游客满意度的影响。主要研究内容包括两个方面:一、构建旅游网站信息质量评价指标体系。本研究通过对前人研究成果的分析发现,目前针对网站信息质量的评价主要包括网站信息内容质量评价和网站信息表现形式质量评价两个方面,但鲜有研究对不同类型的网站进行指标区分。鉴于此,本研究以旅游网站为研究对象,建立了一个适用于旅游网站的信息质量评价指标体系,以期望帮助旅游者摆脱旅游信息泛滥而造成的困扰,对旅游网站信息进行准确甄别,获取有效信息。二、理清旅游网站信息质量、出游决策和游客满意度之间的逻辑关系。已有研究表明网站信息质量对游客的出游决策有显著影响,出游决策又是影响游客满意度的重要前...

【文章页数】：56 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 引言
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
        1.2.1 理论意义
        1.2.2 实践意义
    1.3 研究内容
    1.4 研究方法
        1.4.1 文献分析法
        1.4.2 访谈法
        1.4.3 问卷调查法
        1.4.4 结构方程
        1.4.5 统计分析法
    1.5 研究技术路线
    1.6 研究创新点
2 国内外文献综述
    2.1 网站信息质量相关研究
        2.1.1 网站信息质量概念
        2.1.2 网站信息质量评价指标
    2.2 游客满意度及其影响因素相关研究
    2.3 出游决策相关研究
    2.4 现有研究评述
3 研究设计
    3.1 研究假设
        3.1.1 旅游网站信息质量与出游决策关系假设
        3.1.2 出游决策与游客满意度关系假设
        3.1.3 旅游网站信息质量与游客满意度关系假设
    3.2 模型构建
    3.3 指标选取
        3.3.1 评价指标选择要求
        3.3.2 旅游网站信息质量评价指标
        3.3.3 出游决策评价指标
        3.3.4 游客满意度评价指标
    3.4 预调研及数据分析
        3.4.1 旅游网站信息质量量表检验
        3.4.2 出游决策量表检验
        3.4.3 游客满意度量表检验
    3.5 正式问卷
4 数据收集与分析
    4.1 研究对象选取
    4.2 问卷发放与回收
    4.3 基础数据分析
        4.3.1 描述性统计分析
        4.3.2 信度与效度检验
    4.4 研究假设验证
        4.4.1 相关分析
        4.4.2 回归分析
        4.4.3 结构方程模型分析
        4.4.4 出游决策的中介效应分析
5 研究结论及启示
    5.1 研究结论
        5.1.1 构建旅游网站信息质量评价指标体系
        5.1.2 旅游网站信息质量与游客满意度之间的作用关系
        5.1.3 出游决策的中介作用
    5.2 实践启示
        5.2.1 旅游网站使用者层面
        5.2.2 旅游网站经营者层面
        5.2.3 旅游目的地管理者层面
    5.3 研究局限与展望
参考文献
攻读硕士学位期间发表学术论文情况
致谢



本文编号：4050512