徐州市快递业政府监管问题与对策研究

发布时间：2025-05-27 01:55

　　近年来,随着互联网的普及和电子商务的蓬勃发展,我国快递业发展势头迅猛,其在服务民生、拉动消费、促进就业等方面起到的促进作用不容小觑,也成为了国民经济的重要增长点。快递业当前正处于转变发展方式、优化发展结构、转换增长动力的攻关期,受到党中央、国务院的高度重视。然而,快递行业高速发展的同时,伴随着丢件、毁损、信息泄露等各类问题的出现,严重影响服务质量和行业有序发展,也极易造成民众对于整个快递行业的不信任。行业发展中出现的问题反映出我国政府对于行业监管的不到位,需要通过改进政府监管工作解决暴露出的问题,弥补市场失灵,保护消费者合法权益。从政府监管视角出发,将徐州市快递行业监管作为研究对象。首先通过查阅文献资料,对快递业及其与物流业和邮政业的区别、快递业的特征、政府监管、政府监管的法律依据、政府监管的主要内容等相关理念进行阐述,对市场失灵理论、政府规制理论在快递行业政府监管问题研究中的适用性进行梳理,并对徐州市快递行业发展现状进行介绍。其次通过访谈、问卷调查的方式汇总整理有关结果数据,提出徐州市快递业政府监管中存在监管力量薄弱、监管方式落后、安全监管缺位、监管部门信息公开程度低、社会组织与民众参...

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【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图2-1快递服务环节流程图

快递又称速递或快运,是指物流企业运用自身的独立网络或以联营合作等应用软件系统,在约定的时间内以铁路、公路、航空的等交通方式,以相对较快的速度,在短时间内将用户委托的文件或包裹,安全地从发件人手中送达到指定地点或目标客户的手中的一种物流活动。国内快递业务的服务环节主要包括:收寄、分....

图3-1徐州市近5年快递业务量及增长率单位:万件

民营企业快递业务量位于徐州快递业务总量的绝对主导地位。按照快递业务量形成的市场占比清分,国有、民营和外资快递企业业务量占比为1.64%、98.35%和0.01%。(4)快递业务收入增速降缓。

图3-2徐州市近5年快递业务收入及增长率单位:亿元

民营快递企业业务收入占比96.18%,为徐州快递业务总收入主要部分。根据上述的快递业务量和快递收入发展趋势看,民营快递企业的市场占有率和竞争能力均逐年增加。部分消费者表示,大部分熟知的民营企业快递服务资费低,速度快,服务态度比较好,如有一些比较贵重的或着急寄送的物品会选择顺丰,虽....

图3-3徐州市2015-2019年人均用邮支出、快递使用量和快递支出情况

2019年徐州地区人均快递使用数量为32件,相比2015年的人均快递使用量10件增长了220%;2019年人均快递支出为227元,相比2015年的人均82元增长了145元。尽管市场整体发展迅速,但与全国人均快递使用量42件相比仍有一定差距。(6)市县、县区之间发展不均衡。

本文编号：4047323