辽宁省农村快递服务质量影响因素研究

发布时间：2025-07-09 06:27

　　近年来,随着互联网的飞速发展、智能手机的广泛使用以及人们消费观念的转变,各大电商平台以及快递企业纷纷瞄准农村市场,农村地区居民的快递服务需求在迅速增加,农村快递服务的发展促进了“工业品下乡”和“农产品进城”,推动了农村居民消费和农业收入的增加,成为推动农村经济发展进而推动国家经济发展的重要力量。目前,辽宁省农村快递业发展较快,但是服务质量仍然有待提高,因此,深入分析影响辽宁省农村快递服务质量的因素,找到制约服务质量提高的关键所在,提出针对性的解决措施,对于提高辽宁省农村快递服务质量,促进辽宁省农村快递业的发展,进而促进经济发展具有重要的意义。本文主要内容分为五部分:一是理论基础。首先,在梳理国内外文献基础上,确定了本文的研究方法、基本研究框架和主要研究内容。其次,界定了服务、农村快递和农村快递服务等概念,阐述了服务质量理论、全面质量管理理论和顾客满意度理论等相关理论,为后面的分析提供了理论支撑;二是辽宁省农村快递服务现状和服务质量影响因素的定性分析。在分析辽宁省农户网购商品和网上销售农产品产生的快递服务需求、辽宁省农村快递服务供给概况和服务供给质量现状基础上,阐述了服务效率、商品质量安全...

【文章页数】：61 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图1.1本文基本框架结构

本文一共分为七章,其基本的框架结构如图1.1所示。本文主要内容为:

图5.1测量模型

结构方程模型(StructuralEquationModel),简称SEM,也叫协方差结构模型,是基于变量的协方差矩阵来分析变量之间关系的一种统计方法。在结构方程模型中包含两个模型:测量模型和结构模型,两类变量:潜变量和观测变量。潜变量是指无法直接观测的变量,需要通过可测量的....

图5.2结构模型

结构模型表示潜变量之间的因果关系,假设一个结构模型中有一个内生潜变量和两个外生潜变量,则结构模型可简单表示为图5.2。结构模型对应的方程表达式为:

图5.3理论假设

根据本文第1章国内外文献综述的梳理、第3章有关辽宁省农村快递服务现状分析以及第4章辽宁省农村快递服务质量影响因素定性分析,提出如下理论假设,如表5.1、图5.3所示。5.2.2模型变量选择

本文编号：4057305