AH客运集团绩效考核体系研究

发布时间：2025-05-12 22:54

　　国民经济的快速发展和人民生活水平不断提高，以及公路通行条件的不断改善，使得公路客运企业获得了良好的发展机遇。绩效考核也被公路客运企业作为企业取得良好业绩、保持持续健康发展的管理手段之一。公路客运企业在推进绩效考核的过程中，引进了不少先进的理念、方法和技术，这为公路客运绩效考核的进步提供了重要的思想与方法的保证。但进一步的分析可以发现，公路客运的绩效考核还存在不少亟待解决的问题。本文首先综述了客运企业绩效考核发展的基本情况，阐述了绩效考核的概念、理论、工具、方法以及绩效考核与组织战略的关系，绩效考核在人力资源管理中心定位，分析总结了绩效考核相关理论针对本文研究对象AH客运集团的适用性；概述了AH客运集团的概况和该集团现有的绩效考核办法，分析该企业绩效考核办法中存在的问题，即与企业战略脱节、工作分析不全面、指标的针对性欠缺、考核主体单一、考核缺少沟通、考核结果运用过窄等；针对该企业目前绩效考核办法中存在的主要问题，提出了绩效考核体系改进的新思路，采取了具体的改进措施：以明确企业的发展战略为考核的基础，把工作分析作为考核的先导环节，采用平衡计分卡建立关键绩效指标，利用行为锚定等级评价法评价员工...

【文章页数】：55 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 客运企业绩效考核研究综述
    1.2 本文研究问题的提出
    1.3 本文研究的内容、目的意义和方法
    1.4 本文的基本思路和基本结构
2 绩效考核相关知识概述
    2.1 绩效考核的概念
    2.2 绩效考核的模式
    2.3 绩效考核与组织战略的关系
    2.4 绩效考核在人力资源管理中的作用
    2.5 绩效考核的方法
        2.5.1 平衡计分卡
        2.5.2 关键绩效指标
        2.5.3 行为锚定等级评价法
    2.6 小结
3 AH客运集团及其考核概况
    3.1 AH客运集团概况
    3.2 AH客运集团人力资源概况
    3.3 AH客运集团绩效考核概况
4 AH客运集团考核中存在的问题
    4.1 绩效考核与企业战略目标的关联度不高
    4.2 没有把工作分析作为考核的先导环节
    4.3 相当部分考核指标缺乏针对性
        4.3.1 集团领导班子考核指标不完善
        4.3.2 分公司负责人考核指标片面单一，与公路客运实际联系少
        4.3.3 中层和一线员工考核指标笼统抽象，不易操作
    4.4 考核主体单一，没有建立全方位的考核机制
    4.5 考核目标与结果的产生等缺少必要的沟通
    4.6 仅将考核结果作为员工部分薪酬确定的中介环节
5 AH客运集团绩效考核体系问题的解决思路与对策
    5.1 AH客运集团绩效考核体系优化的基本思路
    5.2 AH客运集团绩效考核体系优化的具体对策
        5.2.1 以明确集团发展战略为考核的基础性环节
        5.2.2 开展工作分析，增强绩效考核的科学性
        5.2.3 构建不同层级具有针对性的考核指标
        5.2.4 健全绩效考核工作机构，营造良好的考核氛围
        5.2.5 建立全方位的绩效考核沟通渠道
        5.2.6 将考核结果作为员工生涯管理的重要依据
6 结论
致谢
参考文献



本文编号：4045350