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Y企业产品质量改进的影响因素分析及其对策研究

发布时间:2025-07-19 00:43
  Y企业是一家以生产聚四氟乙烯、尼龙等橡塑系列产品为主的生产型工业企业。根据企业资料显示,2020年1月至4月,Y企业产成品不合格率在4%左右,客户投诉中关于产品质量的投诉占到了投诉总量的8%左右。虽然Y企业制定了企业产品质量标准,但是在产品质量管理方面仍然存在诸多不足,这将影响Y企业的生存和发展。那么,影响Y企业产品质量管理提升的因素是什么呢?为解决这一问题,文中展开了相关的研究工作。首先,分析了Y企业产品质量管理的影响因素。以Y企业为研究对象,通过实地访谈、查看售后记录以及对客户进行回访等,分析了Y企业的产品质量管理目标及现状,发现Y企业产品质量管理存在的问题并提出了可能影响Y企业产品质量的25个因素,并对100名Y企业的员工和客户发放了调查问卷,让其对每个影响因素进行打分。通过对每个影响因素的最终调查结果分值进行综合平均,确定了Y企业产品质量管理的16个影响因素,并得出因果分析图。其次,根据Y企业产品质量管理的影响因素,运用因果分析法和层次分析法,识别出了Y企业产品质量管理的关键影响因素。第一步,构建层次结构模型,列出判断矩阵,组建由Y企业高层管理者、质检部、生产部、销售部中层以及近...

【文章页数】:69 页

【学位级别】:硕士

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摘要
abstract
第1章 绪论
    1.1 研究的背景和意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外研究及发展现状
        1.2.1 在产品质量管理方面
        1.2.2 在产品质量影响因素方面
        1.2.3 在层次分析法的应用方面
        1.2.4 研究评述
    1.3 研究内容和方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 研究技术路线
第2章 产品质量管理理论和方法概述
    2.1 产品质量管理的基本概念
    2.2 产品质量管理理论
        2.2.1 产品质量检验理论
        2.2.2 产品统计质量控制理论
        2.2.3 全面质量管理理论
        2.2.4 ISO9000质量管理体系
    2.3 产品质量管理常用方法
        2.3.1 PDCA循环法
        2.3.2 调查表
        2.3.3 鱼骨图
        2.3.4 层次分析法
第3章 Y企业产品质量管理的现状及问题分析
    3.1 Y企业简介
        3.1.1 Y企业组织结构
        3.1.2 Y企业产品结构
        3.1.3 Y企业人员结构
        3.1.4 Y企业产品质量管理流程
    3.2 Y企业产品质量管理目标及现状
        3.2.1 Y企业产品质量目标
        3.2.2 Y企业产品质量管理主要制度
        3.2.3 Y企业产品质量现状
    3.3 Y企业产品质量问题分析
        3.3.1 员工方面
        3.3.2 制度方面
        3.3.3 环境方面
    3.4 本章小结
第4章 Y企业产品质量的影响因素分析
    4.1 Y企业产品质量的影响因素选择的原则和方法
        4.1.1 影响因素选择的原则
        4.1.2 影响因素选择的方法
    4.2 影响Y企业产品质量的因素调查统计
        4.2.1 问卷回收及数据处理
        4.2.2 影响因素的确定
    4.3 本章小结
第5章 Y企业产品质量的关键因素识别及其对策
    5.1 运用AHP法确定产品质量影响因素的重要程度
        5.1.1 建立层次结构模型
        5.1.2 建立判断矩阵群
        5.1.3 计算权重向量
        5.1.4 求全体判断矩阵的合成权重
    5.2 Y企业产品质量提升的对策与建议
    5.3 检验质量管理提升方案效果
    5.4 本章小结
第六章 结论与展望
    6.1 研究结论
    6.2 研究展望
致谢
参考文献
附录1
附录2



本文编号:4057703

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