Z企业清算业务流程优化

发布时间：2025-05-07 05:10

　　随着信息技术和民航业的迅速发展,航空公司联运业务的不断增加,各个航空公司、机场对民航领域的清算业务提出了更高的要求。Z企业作为民航领域中立的清算机构,如何才能更好地为用户提供清算服务,提高回款率,缩短回款周期,减少垫资风险,成为了 Z企业关注的重点。本文首先介绍了 Z企业已有清算业务流程、清算业务收入的概况。采用调查分析法对清算业务中四大流程,即业务流程国际ICH多边清算、国际NCH双边清算、国际当地付清算、国内清算流程进行分析,以平衡计分卡中的财务视角确定本文优化的关键业务流程为国际ICH多边清算。在确定关键业务流程的基础上,对其关键子流程数据审核、手续费计算、报表、收付款管理进行详细分析,运用信息系统的管理视角和技术视角分析关键子流程存在的问题,汇总出业务流程中存在的手工干预过多,业务处理效率低,部分环节操作存在风险、缺少知识传承等问题。经过问题分析和梳理,决定重点采用信息化方法即建设新清算信息系统进行清算业务流程优化。其次,从IT视角和管理视角明确了流程优化目标,针对关键业务流程,详述了新清算系统为支撑业务流程优化而采用的信息化处理方案。先从整体上制定关键业务流程国际ICH多边清算...

【文章页数】：56 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 研究背景和内容
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究内容
    1.2 研究综述
        1.2.1 国内外清算业务研究综述
        1.2.2 国内外流程管理相关研究综述
    1.3 研究意义
    1.4 研究方法
    1.5 技术路线
    1.6 创新之处
2 Z企业清算业务流程现状及问题分析
    2.1 Z企业清算业务流程概述
        2.1.1 清算业务顶层流程
        2.1.2 清算业务实体关系
        2.1.3 清算用户特点
        2.1.4 清算业务的收入现状
    2.2 Z企业清算业务流程分析
        2.2.1 确定关键清算业务流程
        2.2.2 关键流程优化目标
        2.2.3 关键流程分析
    2.3 归类汇总关键流程存在的问题
    2.4 本章小结
3 Z企业清算业务流程优化方案
    3.1 关键子流程优化目标
    3.2 优化原则
    3.3 优化思路
    3.4 优化方案
        3.4.1 关键流程优化方案
        3.4.2 数据审核优化
        3.4.3 手续费计算优化
        3.4.4 报表优化
        3.4.5 收付款管理优化
    3.5 本章小结
4 Z企业清算业务流程优化实施效果评价
    4.1 评价体系
    4.2 流程优化效果评价
        4.2.1 从流程绩效维度评价
        4.2.2 从流程的适应性维度评价
        4.2.3 从流程的可管控性维度评价
        4.2.4 整体优化情况评价
    4.3 本章小结
5 结论和展望
    5.1 结论
        5.1.1 不足之处
    5.2 展望
        5.2.1 提升资金预测和信用评估水平
        5.2.2 优化商业模式
参考文献
个人简介
导师简介
致谢



本文编号：4043650