综合型B2C网店形象对消费者购买意愿影响研究
发布时间：2025-05-26 22:08
随着互联网技术的广泛应用和网络购物的普及,综合型B2C网店之间的价格竞争日渐激烈。一方面,综合型B2C网店的利润越来越低,生存压力和危机感越来越强;另一方面,消费者也并不完全为这种低价竞争埋单,而是有更高、更严苛的要求。那么怎样既能保证综合型B2C网店的生存和合理利润,又能满足消费者的需求呢?综合型B2C网店本身做哪些改善或调整会引起消费者的共鸣,进而促使网络消费者产生购买意愿呢?又是什么因素会在综合型B2C网店本身和消费者购买之间起到桥梁作用呢?这个因素会起到什么样的效果呢?有没有其他因素会促使消费者产生购买行为呢?对于这些问题都需要做进一步研究。研究以“S-O-R”理论、顾客价值理论和传播过程理论为理论基础,以综合型B2C网店为研究背景,以中国境内1483名综合型B2C网店的网络消费者为调查对象,使用三种研究方法,即文献分析法、调查研究法、统计分析法进行研究。同时,使用SPSS20.0软件和AMOS20.0软件对数据进行分析,探讨了综合型B2C网店形象对消费者购买意愿的影响,并研究了综合型B2C网店形象、感知价值、购买意愿三个变量及各维度之间的关系。同时,研究提出了感知价值的中介作用...
【文章页数】：156 页
【学位级别】：博士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.2.1 现实意义
1.2.2 理论意义
1.3 研究的内容和目标
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究目标
1.4 研究的方法与框架
1.4.1 研究方法
1.4.2 研究框架
1.5 创新之处
第2章 文献综述
2.1 综合型B2C网店的研究综述
2.1.1 电子商务的概念及分类
2.1.2 B2C网店的概念及分类
2.1.3 综合型B2C网店的特点
2.1.4 综合型B2C网店的发展前景
2.2 网店形象的研究综述
2.2.1 形象的内涵
2.2.2 店铺形象的内涵与维度
2.2.3 网店形象的内涵
2.2.4 网店形象的维度
2.3 感知价值的研究综述
2.3.1 感知价值的内涵
2.3.2 感知价值的维度和测量
2.4 购买意愿的研究综述
2.4.1 购买意愿的内涵
2.4.2 网络购买意愿的内涵
2.4.3 网络购买意愿的影响因素
2.5 在线评论的研究综述
2.5.1 网络口碑的内涵与特点
2.5.2 在线评论的内涵
2.5.3 在线评论的特点及测量
2.6 网店形象、感知价值、购买意愿、在线评论关系综述
2.6.1 网店形象与感知价值关系综述
2.6.2 网店形象与购买意愿关系综述
2.6.3 感知价值与购买意愿关系综述
2.6.4 网店形象、购买意愿与在线评论关系综述
2.7 本章小结
第3章 相关理论
3.1“S-O-R”理论
3.2 顾客价值理论
3.3 传播过程理论
3.4 本章小结
第4章 研究假设与模型构建
4.1 变量及测量
4.1.1 网店形象
4.1.2 感知价值
4.1.3 购买意愿
4.1.4 在线评论
4.2 研究假设
4.2.1 网店形象与感知价值关系及假设
4.2.2 网店形象与购买意愿关系及假设
4.2.3 感知价值与购买意愿关系及假设
4.2.4 感知价值中介作用的假设
4.2.5 在线评论调节作用的假设
4.3 模型构建
4.4 本章小结
第5章 问卷设计与预测试
5.1 问卷设计
5.1.1 问卷的设计原则和内容
5.1.2 问卷设计的流程
5.2 确定测量量表
5.2.1 网店形象量表
5.2.2 感知价值量表
5.2.3 购买意愿量表
5.2.4 在线评论量表
5.2.5 基本资料统计量表
5.3 前测性访谈
5.4 试调查
5.5 预测试
5.5.1 预测试数据的收集
5.5.2 预测试的评价方法
5.5.3 预测试的评价流程
5.5.4 预测试的信度和效度分析
5.5.5 预测试结论
5.6 本章小结
第6章 大样本调查与数据分析
6.1 描述性统计分析
6.2 信度分析
6.2.1 网店形象量表的信度分析
6.2.2 感知价值量表的信度分析
6.2.3 购买意愿量表的信度分析
6.2.4 在线评论量表的信度分析
6.3 因子分析
6.3.1 探索性因子分析
6.3.2 验证性因子分析
6.4 效度分析
6.5 相关性分析
6.6 假设检验
6.6.1 网店形象与感知价值假设检验
6.6.2 网店形象与购买意愿假设检验
6.6.3 感知价值与购买意愿假设检验
6.6.4 感知价值的中介效应检验
6.6.5 在线评论调节作用的分析
6.7 实证结果分析与讨论
6.7.1 假设检验结果分析与讨论
6.7.2 网店形象与感知价值研究结果分析与讨论
6.7.3 网店形象与购买意愿研究结果分析与讨论
6.7.4 感知价值与购买意愿研究结果的分析与讨论
6.7.5 感知价值的中介作用结果分析与讨论
6.7.6 在线评论调节作用结果分析与讨论
6.8 本章小结
第7章 结论与展望
7.1 研究结论
7.2 管理建议
7.3 研究局限与展望
附录一
附录二
参考文献
致谢
攻读博士学位期间发表论文以及参加科研情况
本文编号：4047047
【文章页数】：156 页
【学位级别】：博士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.2.1 现实意义
1.2.2 理论意义
1.3 研究的内容和目标
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究目标
1.4 研究的方法与框架
1.4.1 研究方法
1.4.2 研究框架
1.5 创新之处
第2章 文献综述
2.1 综合型B2C网店的研究综述
2.1.1 电子商务的概念及分类
2.1.2 B2C网店的概念及分类
2.1.3 综合型B2C网店的特点
2.1.4 综合型B2C网店的发展前景
2.2 网店形象的研究综述
2.2.1 形象的内涵
2.2.2 店铺形象的内涵与维度
2.2.3 网店形象的内涵
2.2.4 网店形象的维度
2.3 感知价值的研究综述
2.3.1 感知价值的内涵
2.3.2 感知价值的维度和测量
2.4 购买意愿的研究综述
2.4.1 购买意愿的内涵
2.4.2 网络购买意愿的内涵
2.4.3 网络购买意愿的影响因素
2.5 在线评论的研究综述
2.5.1 网络口碑的内涵与特点
2.5.2 在线评论的内涵
2.5.3 在线评论的特点及测量
2.6 网店形象、感知价值、购买意愿、在线评论关系综述
2.6.1 网店形象与感知价值关系综述
2.6.2 网店形象与购买意愿关系综述
2.6.3 感知价值与购买意愿关系综述
2.6.4 网店形象、购买意愿与在线评论关系综述
2.7 本章小结
第3章 相关理论
3.1“S-O-R”理论
3.2 顾客价值理论
3.3 传播过程理论
3.4 本章小结
第4章 研究假设与模型构建
4.1 变量及测量
4.1.1 网店形象
4.1.2 感知价值
4.1.3 购买意愿
4.1.4 在线评论
4.2 研究假设
4.2.1 网店形象与感知价值关系及假设
4.2.2 网店形象与购买意愿关系及假设
4.2.3 感知价值与购买意愿关系及假设
4.2.4 感知价值中介作用的假设
4.2.5 在线评论调节作用的假设
4.3 模型构建
4.4 本章小结
第5章 问卷设计与预测试
5.1 问卷设计
5.1.1 问卷的设计原则和内容
5.1.2 问卷设计的流程
5.2 确定测量量表
5.2.1 网店形象量表
5.2.2 感知价值量表
5.2.3 购买意愿量表
5.2.4 在线评论量表
5.2.5 基本资料统计量表
5.3 前测性访谈
5.4 试调查
5.5 预测试
5.5.1 预测试数据的收集
5.5.2 预测试的评价方法
5.5.3 预测试的评价流程
5.5.4 预测试的信度和效度分析
5.5.5 预测试结论
5.6 本章小结
第6章 大样本调查与数据分析
6.1 描述性统计分析
6.2 信度分析
6.2.1 网店形象量表的信度分析
6.2.2 感知价值量表的信度分析
6.2.3 购买意愿量表的信度分析
6.2.4 在线评论量表的信度分析
6.3 因子分析
6.3.1 探索性因子分析
6.3.2 验证性因子分析
6.4 效度分析
6.5 相关性分析
6.6 假设检验
6.6.1 网店形象与感知价值假设检验
6.6.2 网店形象与购买意愿假设检验
6.6.3 感知价值与购买意愿假设检验
6.6.4 感知价值的中介效应检验
6.6.5 在线评论调节作用的分析
6.7 实证结果分析与讨论
6.7.1 假设检验结果分析与讨论
6.7.2 网店形象与感知价值研究结果分析与讨论
6.7.3 网店形象与购买意愿研究结果分析与讨论
6.7.4 感知价值与购买意愿研究结果的分析与讨论
6.7.5 感知价值的中介作用结果分析与讨论
6.7.6 在线评论调节作用结果分析与讨论
6.8 本章小结
第7章 结论与展望
7.1 研究结论
7.2 管理建议
7.3 研究局限与展望
附录一
附录二
参考文献
致谢
攻读博士学位期间发表论文以及参加科研情况
本文编号：4047047
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